冬天北方溫度較低，空氣能熱泵容易凍壞，那么對于凍壞的機組用戶要如何處理呢？
以別墅為例，如果空氣能熱泵凍壞了，那就說明機組內板換都壞了，這時候如果開機系統就報廢了，這種情況下一定不要開機，要做的是先化冰，然后將水放出來，把水側換熱器切斷，也就是說讓換熱器系統和其他系統先斷開，查看系統里有沒有水，如果有水的話就先進行吹干或是暴曬，要確保忌嘴內部沒有水了，然后才能打開壓縮機，若是壓縮機進水那么這整個的熱泵系統就會報廢。
如果說用戶自己不注意到如何處理的話一定要及時聯系生產廠家，要求安排專人來進行維修，切不可自己亂動，房子造成二次傷害。
空氣能熱泵在使用過程中需要注意的點比較多，在冬季使用時一定要注意盡量不要將機組斷電，如果要斷電的話需要將空氣能熱泵機組內的水排放干凈，避免因溫度過低將機組凍壞。
那么在嚴寒的環境下，如何保護我們熱泵機組呢？
1、管道保溫
當環境溫度達到冰點，空氣能熱水器水溫下降得特別快。如果熱水管道和回水管沒有做保溫措施，會加快熱量的消耗，很容易結冰。
如發現空氣能熱水器管道已結冰但尚未開裂時，不要敲擊管道或往管道上潑熱水，應等待其自然融化。
2、已經在使用的機組，必須確保主機、水泵處于24小時通電狀態
在冬天保持機組通電，能保證空氣能熱水器能全天候提供熱水；同時，保持機組通電（啟動壓縮機運行），還能保證機組不結霜，使其正常運行。
空氣能熱泵熱水機組及采暖機組，在冬季室外氣溫較低時會啟動自動防凍保護功能。
3、長期不使用的機組，必須將主機和管道里的水全部排干后，方可斷電
若空氣能熱泵機組在冬季不運行或需要長時間停機，比如：經常停電、晚上機組關機、冬季放假時，應當將機組、水泵、室外管路內的水全部排空，以防機組凍壞，并切斷電源，套好防護罩。再運行時，請在開機前對系統進行全面檢查。
4、機組在不放水排空的情況下，必須添加防凍液
根據客戶的具體使用情況，在冬季機組不方便放水排空而又有可能斷水斷電的情況，整個空氣能熱泵采暖系統必須添加補防凍液，而且必須根據當地最低溫度作為選擇防凍液的重要參數。
